Valorisation des services et vente de prestations de conseil

Objectifs

• Faire un bilan de « satisfaction » chez un client
• S’adapter aux différentes typologies des éleveurs
• Prendre le temps d’écouter efficacement un éleveur, afin d’identifier ses priorités
• Vendre aux éleveurs, clients comme prospects, des solutions (produits, services…) bien élaborées en fonction de ses priorités
• Comprendre la relation B to B, avec un éleveur et adapter sa posture
• Mener un entretien d’écoute active avec un éleveur visant à lui faire exprimer, avec clarté, précision et implication, ses objectifs, projets et ambitions en matière de reproduction
• Présenter les offres de services et de produits
• Calculer la rentabilité économique pour l’éleveur de l’offre apportée, tout en défendant son prix
• Engager la décision avec aisance.
• Répondre efficacement et rapidement aux différents types d’objections.

Programme

• Attitude VAK, les éléments de la communication non verbale
• Typologie des éleveurs, outils d’adaptation du langage
• Bilan de collaboration comme levier de développement des services
• Le rosé HDAAG : méthode efficace pour prendre conscience de l’intérêt économique du service
• Devoir de proposition

• Présenter une solution de manière positive : méthode des 5 doigts
• Méthode ce que je rapporte plutôt que ce que je coûte

Posture de conseil & relation client